【紐西蘭生活】搭計程車也會被占便宜

#紐西蘭計程車送機服務

博士論文繳交之後，我就暫時離開紐國回台灣，我在網路上找了紐西蘭送機服務的計程車公司（不是所有計程車公司都有這項服務，必須要特別認證的公司）。我在線上預約、詢價，也收到確認通知信與發票。付款方式只能車上刷卡（會收手續費）和現金，因為不想付手續費，我們勾選 #現金支付，結果卻讓送我們的司機 #就地加價。

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紐國多數的司機都是移民的新住民，一開始非常的友善，幫我們拿全家大小的行李，在去機場的路程上也都聊得很開心，問我們「要去哪裡」，我們不疑有他的就說要「回家：台灣」。但我沒有察覺，他可能是想要側面瞭解 #我們是不是旅客。

當司機送我們到機場時，他向我們多收15紐幣。

我：我收到的發票不是這個費用。

司機：那個費用是舊的，現在公司調漲了。

我：但我今天才和你們公司確認過金額。

（中間一直跳針，說那個費用是舊的）

我：不然我和公司確認一下（用手機查公司電話）

司機：不然，我也可以跟公司說一下，就少收你們5元。（多收10紐）

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由於我們還要留時間出關，我們就多給了10元。但我和老公越想越不對，我們覺得這多出來的錢，應該是被司機摸走，因為我們不是用信用卡，所以不會有紀錄。而且又覺得我們是一次性的旅客，又加上我們有時間壓力，所以多出價，被拒絕的機率也比較低。

因此，我回台灣後立刻寄客服信件給那間計程車公司。我一開始真的是很禮貌的寫信，可是等了將近一個禮拜都沒有回應，接著又再寫一次，還是沒回應。

我和老公在想：該不會，因為覺得我們已經回台灣了，也不能拿他們怎樣就不想處理了吧！（超級紐西蘭人，當不想處理時，就 #已讀不回）

當然，我們也有想過：

「啊，算了啦，反正才10元，就不用和他們耗時間。」

但後來，我想想那一年在紐國的日子，我覺得就是要堅持下去，而且也不需要跟他們客氣，他們才會正視我們的問題，所以，我又寫了一封信，這次不再好聲好氣的詢問，而是直接argue：

Regarding my complaint sent last week, I still haven't heard anything from your end. It's sad to know that you just put the customer's complaints aside. We are frequent travelers to Auckland and we will never use your service again or advice our friends to use your service if we don't receive your reply.

這才終於收到對方公司的主管回應，他們為了表示歉意，整趟送機的費用都退還給我們了。

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在紐國生存，絕對不要覺得

「唉，沒關係，#不要那麼計較。」

因為你一旦有這個想法，你就錯過為你自己站出來的機會。